{"id":934,"date":"2021-05-07T19:58:25","date_gmt":"2021-05-07T19:58:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/?p=934"},"modified":"2021-05-12T20:16:35","modified_gmt":"2021-05-12T20:16:35","slug":"%ef%bb%bfhospital-pichilemu-busca-mejorar-gestion-analizando-reclamos-y-sugerencias","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/2021\/05\/07\/%ef%bb%bfhospital-pichilemu-busca-mejorar-gestion-analizando-reclamos-y-sugerencias\/","title":{"rendered":"\ufeffHospital Pichilemu busca mejorar gesti\u00f3n analizando reclamos y sugerencias"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-935\" width=\"614\" height=\"460\" srcset=\"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0.jpg 876w, http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0-300x225.jpg 300w, http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0-768x576.jpg 768w, http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0-600x450.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul><li>Para ello, el Comit\u00e9\nde Gesti\u00f3n Usuaria del recinto est\u00e1 realizando\nun an\u00e1lisis cuantitativo (num\u00e9rico) de los reclamos presentados por los\nusuarios \u201cpero principalmente cualitativo, es decir determinar las\ncaracter\u00edsticas principales de los reclamos\u201d,&nbsp;\nindic\u00f3 el director del establecimiento, Dr. Francisco Roa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pichilemu, 07 de mayo 2021-. Un an\u00e1lisis de los reclamos y\nsugerencias realizados por los usuarios al Hospital de Pichilemu durante el a\u00f1o\n2020, realiz\u00f3 el Comit\u00e9 de Gesti\u00f3n Usuaria del establecimiento con el objeto de\nestablecer estrategias que permitan dar soluci\u00f3n a las problem\u00e1ticas\nplanteadas. <strong>H<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Comit\u00e9 de Gesti\u00f3n Usuaria est\u00e1 conformado por el director,\ndoctor Francisco Roa; el encargado de Satisfacci\u00f3n Usuaria, Roberto Icaza; la\njefa de OIRS, doctora Francisca Caro; la encargada de OIRS, Valeria Donoso; la\nsubdirectora M\u00e9dica, doctora Solange Escobedo; la encargada de Calidad, Andrea\nParraguez; la representante de Fenats, Gretel Navarrete y el presidente de\nConsejo Consultivo de Salud, Jos\u00e9 Donoso, en representaci\u00f3n de la comunidad.<\/p>\n\n\n\n<p>En ese sentido, precis\u00f3 que los reclamos durante el a\u00f1o 2020 se\ncentraron principalmente en aspectos administrativos enfocados en el \u00e1rea de\npolicl\u00ednico \u201cfundamentalmente en lo que tiene que ver con las comunicaci\u00f3n\nhacia los usuarios, donde se detect\u00f3 deficiencias en la entrega de informaci\u00f3n\na la comunidad, por ello como parte de nuestro plan de mejora se encuentra el\nreforzar la entrega de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestros distintos canales como\nson la p\u00e1gina web, Facebook, Instagram, y tambi\u00e9n a trav\u00e9s de los medios de\ncomunicaci\u00f3n locales, a objeto de que la comunidad tenga distintas v\u00eda para\nconocer el funcionamiento de nuestro hospital\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>Al respecto, el doctor Francisco Roa explic\u00f3 que el principal\nobjetivo del comit\u00e9 es realizar un an\u00e1lisis cuantitativo (num\u00e9rico) de los\nreclamos presentados por los usuarios \u201cpero principalmente cualitativo, es\ndecir determinar las caracter\u00edsticas principales de los reclamos y en base a\nello establecer cu\u00e1les son los reclamos m\u00e1s comunes, a qu\u00e9 materias\ncorresponden, por ejemplo si son por trato o por problemas administrativos y,\nen paralelo, hacer un an\u00e1lisis de aquellas unidades en las que se generaron los\nreclamos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el doctor Roa explic\u00f3 que tambi\u00e9n se analizan las\nsugerencias y las felicitaciones \u201cde las cu\u00e1les tuvimos muchas este a\u00f1o y que\ntambi\u00e9n nos ayudan en este proceso de mejora continua que buscamos en nuestro\nhospital\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte, el presidente del Consejo Consultivo, Jos\u00e9 Donoso,\ndestac\u00f3 la importancia de analizar las sugerencias y reclamos de la comunidad,\npara que el establecimiento pueda ir mejorando permanentemente el trabajo que\nse realiza y \u201cas\u00ed tener un mayor grado de satisfacci\u00f3n de los pacientes, que es\nuno de los aspectos que nos interesa reforzar como Consejo y en lo que hemos\nestado trabajando los \u00faltimos a\u00f1os, con el reconocimiento que hacemos a los\nfuncionarios por su trabajo\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para ello, el Comit\u00e9 de Gesti\u00f3n Usuaria del recinto est\u00e1 realizando un an\u00e1lisis cuantitativo (num\u00e9rico) de los reclamos presentados por<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/934"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=934"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/934\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":942,"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/934\/revisions\/942"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.rtvregional.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}